I.M.E.I - Rodrigo Coito

Podemos definir um protocolo de comunicação de dados como um conjunto de regras que controla a comunicação para que ela seja eficiente e sem erros.

Um dos objetivos principais do protocolo é detectar e evitar a perda de dados ao longo da transmissão deles, caso isso ocorra.

O protocolo nada mais é que um software ou programa de computador, que recebe ou envia os dados a serem transmitidos, gerando, no inicio e no fim das mensagens transmitidas, os caracteres de controle, confirmação de recebimento, controle de seqüência das mensagens ou blocos de dados transmitidos, cálculo e checagem do algoritmo de detecção de erros e outros controles necessários a uma boa transmissão.

PROTOCOLOS TCP/IP (Transmission Control Protocol /Internet Protocol)
O protocolo TCP/IP foi criado visando atender a necessidade de endereçamento e de interconexão de redes. Podemos considerar o TCP/IP como arquitetura formada por um conjunto de protocolos de comunicação utilizados em redes locais (LAN “s) ou em redes externas às empresas (WAN’s)”.

IP
IP é o protocolo não orientado a conexão responsável pelo o encaminhamento dos dados pela rede, ou seja, não verifica se os dados chegaram ou não ao destino. Isto é feito por meio de endereços. Tais endereços são chamados IP.

ENDEREÇO IP
ENDEREÇO IP: Cada host, ou seja, cada computador ou equipamento que faz parte de uma rede, deve ter um endereço pelo qual é identificado na rede. Em uma rede TCP/IP, todos os hosts têm um endereço IP.
O endereço IP poderá ser fixo ou dinâmico.

IP FIXO
IP FIXO: é quando o administrador da rede atribui um número ao equipamento e este número permanecerá registrado no equipamento mesmo quando ele estiver desligado.

IP DINÂMICO
IP DINÂMICO: este não será atribuído pelo administrador da rede e sim através de um software chamado DHCP (“Dinâmic Host Configuration Protocol”), que tem como função a atribuição de IP a cada equipamento que se conectar a rede.
Neste tipo de IP, quando o equipamento for desconectado da rede, perderá o seu número e só obterá um novo ou o mesmo número quando se conectar novamente. É o tipo de IP utilizado pelos provedores quando um usuário se conecta a Internet.

Obs.: o endereço IP de cada host na mesma rede deverá ser exclusivo, pois caso contrário, gerará um conflito de rede.

TCP
TCP - Transmission Control Protocol: responsável pela transferência dos dados propriamente ditos. É um protocolo orientado a conexão, ou seja, efetua a transferência dos dados e verifica a integridade dos mesmos até o destino. Caso ocorra alguma perda durante o percurso eles serão retransmitidos.

UDP
UDP – User Datagram Protocol: responsável pela transferência dos dados, porém não orientado a conexão, ou seja, não verifica se os dados chegaram ou não ao destino.

ICMP
ICMP – Internet Control Message Protocol: protocolo integrante do protocolo IP, usado pelos roteadores para informar a máquina transmissora a ocorrência de um erro com o datagrama enviado. Ele não se preocupa em corrigir o erro nem tampouco em verificar a integridade dos datagramas que circulam pela rede.

GATEWAY
Podemos entender o gateway como um conversor de protocolo, um sistema composto de hardware e software que conecta arquiteturas diferentes (Netware, SNA, Unix e outras), fazendo, por exemplo, com que o computador de uma rede local com sistema Netware e protocolo IPX fale com um computador do outro lado que opera o sistema SNA e protocolo HDLC.

É basicamente utilizado quando precisamos conectar aplicações que ficam em computadores e sistema de fabricantes diferentes com protocolos diferentes.

DNS – Domain Name Sistem:
Todas as máquinas numa rede TCP/IP possuem um endereço IP. Acontece que os endereços IP não são tão fáceis de serem recordados quanto nomes. Por isso, foi criado o sistema DNS, que permite dar nome a endereços IP, facilitando a localização de máquinas por nós, humanos.
Você já conhece vários endereços de máquinas na Internet. Endereços como www.idc.org.br na verdade são uma conversão para a forma nominal de um endereço IP (é muito mais fácil guardar o endereço nominal www.idc.org.br do que o endereço IP 200.125.125.8, por exemplo). Quando você entra com esse endereço nominal num browser da Internet, o browser vai comunicar com um servidor DNS, que é o responsável por descobrir o endereço IP do nome dado na entrada, permitindo que a conexão seja efetuada.

Dessa forma, os servidores DNS possuem duas funções: converter endereços nominais em endereços IP e vice-versa.

ENDEREÇAMENTO IP
Cada dispositivo conectado a uma rede TCP/IP é identificado por um único endereço IP. Se um computador tiver múltiplos adaptadores de rede, cada um terá o seu próprio endereço IP. Este endereço, é representado em notação decimal pontilhada, isto é, como o valor decimal de cada octeto (oito bits ou um byte) do endereço separado por um ponto.

Exemplo de endereço IP: 192.168.1.100

Como os endereço IP identificam dispositivos numa rede, deve ser atribuído um endereço IP exclusivo a cada dispositivo na rede.
Embora um endereço IP tenha um único valor, ele contem dois tipos de informação identificador de rede e identificador de host do seu computador.

Identificador de rede - identifica os sistemas que estão localizados na mesma rede física. Todos os sistemas na mesma rede física devem ter o mesmo identificador de rede, que deve ser exclusivo na interligação de redes.

Identificador de host - identifica uma estação de trabalho, um servidor, um router ou outro TCP/IP numa rede. O endereço de cada dispositivo deve ser exclusivo para aquele identificado na rede.

Um computador conectado a uma rede TCP/IP utiliza o identificador de rede e de host para determinar que pacotes devem receber ou ignorar, bem como determinar o escopo (alvo/objectivo) das suas transmissões (apenas comutadores com o mesmo identificador de rede aceitam mensagens de difusão ao nível IP entre si).

As redes que se conectam à internet publica devem obter um identificador de rede oficial do centro de informações de rede Internet (inter NIC, internet, Network information Center) para garantir a exclusividade do identificador da rede IP.
Após receber um identificador de rede, o administrador da rede local deve atribuir identificadores de host exclusivos para os computadores da rede local. Embora as redes privadas que não estejam conectadas à Internet possam utilizar seu próprio identificador de rede, obter um identificador de rede válido no inter NIC permitirá que uma rede privada seja conectada à Internet no futuro, sem atribuir um endereço novamente.

A comunidade Internet definiu classes endereço para acomodar redes de tamanhos diversos. A classe de endereço pode ser reconhecida no primeiro octeto de um endereço IP.
A tabela abaixo resume a relação entre o primeiro octeto de um determinado endereço, e seus campos de identificação de rede e de host.
Identifica também o número total de identificadores de rede e de host para cada classe de endereço que faz parte do esquema de endereçamento da Internet. Este exemplo utiliza w.x.y.z para designar os bytes do endereço IP.

Os endereços de classe A tem o bit de mais alta ordem sempre 0
Os endereços de classe B tem os dois bits de mais alta ordem 10
Os endereços de classe C tem os três bits de mais alta ordem 110

Classe A: O primeiro número identifica a rede, os demais três números indicam a máquina. Cada endereço classe A consegue endereçar até 16.777.214 máquinas.
P.Ex: 124.95.44.10
124.96.40.23
124.99.33.15

Classe B: Os dois primeiros números identificam a rede, os dois demais identificam a máquina. Esse tipo de endereço consegue endereçar até 65.534 maquinas em uma rede.
P.Ex: 151.10.13.28
151.10.40.11
151.10.44.15

Classe C: Os três primeiros números identificam a rede, o último indica a máquina. Com isso consegue-se endereçar até 254 máquinas.
P.Ex: 201.110.213.28
201.110.213.29
201.110.213.30

Máscaras de Sub-Rede
As máscaras de sub-rede são valores de 32 bits que permitem que os destinatários de pacotes IP distingam o número do identificador de rede do endereço IP do host.
Por exemplo, quando o endereço IP é 194.157.57.27 e o host e a máscara de sub-rede é 255.255.255.0, o identificador de rede é 194.157.57 e o de host é 27.

Como a classe de um host é facilmente determinada, configurar um host com uma máscara de sub-rede pode parecer redundante. Mas as máscaras de sub-rede são utilizadas também para maior segmentação de um identificador de rede atribuído, entre diversas redes locais. Às vezes, apenas parte de um octeto precisa ser segmentada, utilizando-se apenas alguns bits para especificar identificadores de sub-rede e o mesmo identificador de rede.

As máscaras de rede padrão são:

• Classe A: 255.0.0.0
• Classe B: 255.255.0.0
• Classe C: 255.255.255.0.

Regras básicas para endereçamento IP
Existem algumas regras gerais que devem ser seguidas quando se aplica endereços a host ou redes, principalmente se este host ou essa rede se encontram ligadas à Internet.

Endereço 127 é reservado para teste (look-back) e comunicação interprocessos no computador local; não é um endereço de rede válido.

Os endereços 224 e superiores são reservados para protocolos especiais (IGMP – difusão limitada de Protocolo de gestão de grupos Internet e outros), e não podem ser utilizados como endereço de host.

O endereço 255 (todos os bits on) não deve ser usado nem para host nem para rede, pois ele é interpretado como broadcast (é um endereço IP que permite que a informação seja enviada para todas as maquinas de uma LAN, MAN, WAN e TANS, redes de computadores e sub-redes).

O endereço 0 (todos os bits off) também não deve ser usado, ele interpretado como endereço de rede somente.

O endereço de um host deve ser único para uma rede.

Este método permite apenas criar uma rede com 2 computadores.

1- Temos que ter 2 computadores, com uma placa de rede instalada em cada um, ter instalado o Sistema Operativo (Neste exemplo WIN XP) e um cabo cruzado.
2- Ligamos as duas placas de rede dos computadores através do cabo cruzado.
3- Vamos ao ícone Os meus locais na rede e escolhemos a opção Configurar uma rede de pequeno escritório ou doméstica.
4- Seguinte e novamente Seguinte
5- Caso o seu assistente tenha localizado hardware desligado terá que seleccionar a caixa que diz “Ignorar hardware de rede desligado” e depois clique em Seguinte.
6- No método de ligação terá que seleccionar o tipo de rede que pretende implementar.

Se pretender partilhar o acesso à Internet nesta rede terá que seleccionar no computador que está ligado ao modem a 1ª opção (Este computador liga directamente à Internet…) e no outro computador a 2ª opção.
Caso não pretenda partilhar a Internet então deverá escolher a 3ª opção.

7- Se optar pela partilha de Internet então no computador que liga à Internet terá que escolher a ligação já existente que utiliza para se ligar à Internet, p.ex: Alcatel Speedtouch Conection (exemplo de uma ligação de um modem Adsl).
8- Escolha uma descrição do computador (nome pelo qual será reconhecido na rede).
9- Determine o grupo de trabalho (workgroup), terá que ser igual nos 2 computadores, para estes ficarem na mesma rede.
10- Escolha a opção de partilha de ficheiros e impressora.
11- Caso as opções estejam todas correctas clique em Seguinte.
12- Escolha apenas para concluir a assistente e não é necessário criar disco, etc.

No Computador Servidor de Internet teremos ainda que activar a opção Partilha de ligação à Internet e assinalar a opção Permitir a outros utilizadores da rede ligar através da ligação à Internet deste computador.

Se a ligação em rede estiver limitada ou inexistente (Sinal de perigo – triangulo com um ponto de exclamação):
1- Ligações de Rede
2- Ligação da área local ou da ligação ao modem ADSL e clique com o botão direito do rato e escolhemos Propriedades.
3- Seleccione TCP/IP e depois Propriedades.

4- Definir IPs compatíveis, p.ex:
No computador 1 – as definições que estão na figura.
No computafor 2 – IP- 100.100.100.2
Mascara – 255.255.255.0

Para fazer o download do ficheiro retire o link abaixo:

http://rapidshare.com/files/331144515/Configura____o_de_rede_Wireless.zip.html

Topologia Física:
Refere-se à colocação dos cabos e componentes do meio físico, descrevendo onde cada nó da rede está situado fisicamente em relação aos outros.

Anel:
Consiste em várias estações conectadas através de um circuito fechado, em série, que forma um circuito fechado (anel).

São capazes de transmitir e receber dados em qualquer direcção.
Uma desvantagem é que se, por acaso apenas uma das máquinas falhar, toda a rede pode ser danificada, e não interliga as estações directamente.

Vantagens:
Todos os computadores acessam a rede igualmente;
Performance não é impactada com o aumento de usuários.
Desvantagens:
Falha de um computador pode afetar o restante da rede;
Problemas são difíceis de isolar.

Estrela:
Pode formar redes interligando computadores através de hubs ,switches ou qualquer outro concentrador/comutador.

Quando um computador é conectado a outro apenas através de um equipamento central concentrador, sem nenhuma ligação directa, nem através de outro computador, isso diz-se uma topologia em estrela.

Barramento:
Pode ser utilizada a comunicação com caminhos bidirecionais, isso quer dizer que quando ela chega ao seu destino volta de onde iniciou.
Todos os nós são conectados directamente na barra de transporte, sendo que o sinal gerado por uma estação espalha-se ao longo da barra em todas as direcções.

Vantagens:

-A facilidade de instalação

-É relativamente económica

-Usa menos cabos que as outras topologias

Desvantagens:

-A dificuldade de mudar ou mover nós

-Praticamente não tem tolerância a falhas, caso falhe um dos nós toda a rede vai a baixo;

-Dificuldade de diagnosticar falhas ou erros.

Malha:
É a mais comum nas WANs, conecta locais distantes através de nós de telecomunicações.
Utilizam roteadores para buscar entre os caminhos activos múltiplos (a malha) e determinam o melhor caminho para aquele momento em particular.

Vantagens:

Maior redundância e confiabilidade;

Facilidade de diagnóstico.

Desvantagens:

Instalação dispendiosa.

Meios físicos de transmissão
Com ou sem fios são os canais de comunicação pelo qual os computadores enviam e recebem informação.
• Cabos
– Eléctricos
• Entrançados
• Coaxiais
– Ópticos

Cabos eléctricos (entrançados e coaxiais)
Cabos coaxiais

É um cabo constituído por um núcleo de cobre (ou alma condutora), seguido de uma camada isoladora, de uma malha destinada à ligação à terra e uma última camada protectora. São parecidos aos usados em aparelhos de televisão (fio da antena de televisão).

A: revestimento de plástico
B: tela de cobre (ligação à terra)
C: isolador dieléctrico interno
D: núcleo de cobre

Thin Ethernet (Cabo coaxial fino)
• 10Mbps
• 185 m sem Repetidor
• Conectores BNC
• Dois terminais

Thick Ethernet (Cabo coaxial grosso)
• 100Mbps
500 m sem Repetidor

Vantagens:
• Fácil instalação
• Barato
• Resistência a interferências electromagnéticas
• Taxas de transmissão razoáveis
• Flexibilidade

Desvantagens:
• Mau contacto
• Difícil manipulação
• Lento para redes com muitos computadores
Utilizado na topologia Bus

Cabos entrançados
- Cabos em que cada par de fios lá dentro forma uma trança para diminuir a interferência dos outros fios do cabo. Existem vários tipos de cabo entrançados (com blindagem, sem blindagem, etc).
São uma invenção de Graham Bell (inventor do telefone).
- Usados nas linhas telefónicas, devido as boas características de transmissão têm sido largamente utilizados nas redes locais e em redes alargadas.

• Mais baratos que os blindados e mais práticos de instalar. São os mais usados nas redes locais.

-Revestidos por um plástico para proteger das interferências electromagnéticas.

Vantagens:
• Fácil instalação
• Barato
• Instalação flexível
• Usados com hubs ou switchs

Desvantagens:
• Cabo curto (máximo de 90/100 metros)
• Interferências eletromagnéticas

Tipos de cabos entrançados
Existem nas versões blindada (STP) e não blindada (UTP):
Cat. 3 UTP, STP 16 Mbps
Cat. 4 UTP, STP 20 Mbps
Cat. 5 UTP, STP 100 Mbps
Cat. 6 UTP, STP 155 Mbps
Cat. 7 UTP, STP 1000 Mbps

Mais exactamente, os tipos disponíveis são:
UTP (Unshielded Twisted Pair) – sem qualquer tipo de blindagem – os mais comuns.
STP(Shielded Twisted Pair) – com blindagem exterior envolvente e blindagem para cada par.
S/UTP(Screened/ Unshielded Twisted Pair) – apenas com blindagem exterior envolvente.

Que tipo de cabo devo usar?
- Os tipos de cabos estão, em primeiro lugar, associados a normas para redes que estudaremos adiante.
- Os blindados apenas se justificam em ambientes onde existem aparelhos eléctricos que possam interferir nos sinais transmitidos nos cabos.

Categorias dos cabos entrançados

Cabos ópticos
• Usam fibra óptica e são capazes de transmitir vários triliões de bits por segundo (Gbps).
• As almas condutoras ou núcleos – que conduzem à velocidade da luz – podem ter entre 50 e 100 mm de diâmetro.
• Excelente meio para transmitir sinais digitais, permitem efectuar um elevado número de transmissões em simultâneo.

Vantagens:
• Velocidades altas
• Isolamento eléctrico
• Imune a interferências electromagnéticas
• Menor perda de sinal
• O cabo pode ser longo
• Alta taxa de transferência
• Espessura mais fina, mais leves

Desvantagens:
• Muito caro (cabos, acessórios, mão de obra)
• Difícil de instalar
• Quebra com facilidade (quando torcido)
• Difícil de ser remendado
• Injustificada a utilização em redes locais.

Vantagens dos cabos ópticos em relação aos cabos entrançados
• Enorme capacidade de transmissão
• Imunes a interferências electromagnéticas
• Taxa de erros muito baixa
• Muito maiores distâncias sem necessidade de repetidores
• Muito mais bits por muito menos diâmetro de cabos

Comprimentos máximos dos cabos

CABO NORMAL

Para criar um cabo destinado a conectar os computadores ao hub (ou switch), a sequência tanto no conector do computador quanto no conector do hub será a seguinte:

1- Branco com Laranja
2- Laranja
3- Branco com Verde
4- Azul
5- Branco com Azul
6- Verde
7- Branco com Castanho
8- Castanho

CABO CRUZADO (CROSS-OVER)
É possível criar um cabo para ligar directamente dois computadores, sem usar um hub, este cabo chama-se cabo cross-over. Logicamente este cabo só poderá ser usado caso a sua rede tenha apenas dois computadores. Neste tipo de cabo a posição dos fios é diferente nos dois conectores, de um dos lados a pinagem é a mesma de um cabo de rede normal, enquanto no outro a posição dos pares verde e laranja são trocados. Daí vem o nome cross-over, que significa, literalmente, cruzado na ponta:

- Conector 1:
1- Branco com Laranja
2- Laranja
3- Branco com Verde
4- Azul
5- Branco com Azul
6- Verde
7- Branco com Castanho
8- Castanho

- Conector 2:
1- Branco com Verde
2- Verde
3- Branco com Laranja
4- Azul
5- Branco com Azul
6- Laranja
7- Branco com Castanho
8- Castanho

Existe um teste simples para saber se o cabo foi crimpado correctamente: basta conectar o cabo à placa de rede do computador e ao hub. Tanto o LED da placa quanto o do hub deverão acender. Naturalmente, tanto o computador quanto o hub deverão estar ligados.
Existem também aparelhos testadores de cabos, que oferecem um diagnóstico muito mais sofisticado, dizendo por exemplo se os cabos são adequados para transmissões a 10 ou a 100 megabits. Estes aparelhos serão bastante úteis caso você vá crimpar muitos cabos, mas são dispensáveis para trabalhos esporádicos.

Os cabos de rede são um artigo barato, que representam apenas uma pequena percentagem do custo total da rede. Os cabos de par entrançado podem ser comprados por 40 cêntimos o metro, enquanto os conectores custam 30 ou 40 cêntimos cada. O único artigo relativamente caro é o alicate de crimpagem.

Meios físicos de transmissão sem fios (wireless)
Ondas no espaço (Sem fios)
– Infravermelhos
– Rádio
– Microondas
– Laser
– Ondas de satélite

Vantagens
- Flexibilidade e fiabilidade;
- Mobilidade;
- Rapidez e facilidade de instalação;
- Custos reduzidos de instalação e de alteração;
- Utilizadas para comunicações móveis.

Desvantagens
- Maior susceptibilidade de interferências electromagnéticas;
- As velocidades de transmissão são inferiores;
- O preço do equipamento é mais elevado.

Exemplos de utilização
• Edifícios de interesse histórico (onde os cabos de rede tornam-se pouco estéticos);
• Aplicações de medicina, permitindo o acesso por terminais portáteis;
• Actividades temporárias ou redes sujeitas a reconfigurações frequentes;
• Extensão da rede a zonas onde não é possível ou não é viável a instalação de cablagem.

Tipos de transmissões sem fios
• Por infravermelhos
• Por laser
• Por microondas
• Por rádio
• Por satélite

Infravermelhos
• Podem ser utilizados em sistemas de uso doméstico (televisores, vídeos, automóveis) para transmitir sinais digitais entre computadores, tornando-se necessário que estes computadores se encontrem relativamente próximos uns dos outros.

• Existem normas para transmissões entre 1.15 Mbps e 4 Mbps com alcances máximos
entre 15 m e 60 m e ainda entre 10 e 155 Mbps e com alcance de 30 m.

• As desvantagens dos infravermelhos estão sobretudo na necessidade de linha de vista entre emissor e receptor (impossível interligar através de paredes) e nas distâncias longas.

Vantagens
– As frequências a que trabalham não obrigam a pedidos de licença;
– Privacidade – não passam através das paredes;
– Componentes – não são dos mais caros (para taxas baixas).

Desvantagens
– Necessidade de linha de vista entre emissor e receptor;
– Altas taxas obrigam a equipamentos muito caros;
Mais susceptíveis a erros.

Laser
• São, por vezes, uma boa alternativa à fibra óptica em redes locais já que permite grandes débitos e, como todas as ligações sem fios, grande mobilidade.
Há equipamentos no mercado capazes de ultrapassar os 6 Mbps até 3 km de distância

Vantagens
– Altos débitos se a poucos quilómetros de distância
– Não necessita de pedido de autorização a entidades gestoras do espaço radioeléctrico

Desvantagens
– Sensível a poeiras, nevoeiro, chuva, etc.
– O alinhamento do emissor e do receptor é extremamente rigoroso, o que traz por vezes dificuldades no equipamento exterior

Microondas
• São possíveis transmissões equivalentes às das várias Ethernets (10 Mbps a 100 Mbps) a distâncias variadas, utilizadas nas comunicações móveis.
• São usadas muitas vezes para ligações entre edifícios.
• As suas vantagens e desvantagens são semelhantes às dos infravermelhos.
• Baixa capacidade em termos de velocidade
de transmissão

Ondas rádio
É a tecnologia mais ‘robusta’ para redes sem fios, passam através das paredes. Existe as seguintes modalidades:

• WLAN (Wireless LAN) – 1 a 54 Mbps
• LAN-to-LAN – 2 a 100 Mbps
• WWAN (Wireless WAN) – 1 a 32 Kbps
• WMAN (Wireless MAN) – 10 a 100 Kbps
• WPAN(Wireless PAN) – 0,1 a 4 Mbps

Ondas satélite
• Suportam uma largura de banda elevada.
• Os satélites usados para telecomunicações ou transmissão de dados sob a forma digital encontram-se em orbitas a cerca de 30-40 km da superfície terrestre.
1. Uplinks- transmissão da terra para o satélite.
2. Downlinks- transmissão do satélite para a terra.

Exemplos da utilização wireless
• Infravermelho – Comando de televisão (<30>

Neste post vou referir algumas Avarias que podem surgir num PC:

1.
Sintomas:
Durante a utilização do computador, ao aceder alguns ficheiros no HD o computador trava durante alguns segundos e volta a funcionar. Às vezes, ao tentar aceder a algumas pastas no HD o Windows avisa que estão corrompidos e não permite o acesso.
Informações adicionais
Às vezes pode-se ouvir uns estalos bem altos que vêem de dentro do computador.

Resposta: Disco rígido
Um HD com sectores defeituosos pode corromper ficheiros e ocasionar travamentos curtos, ou até travamentos em que é preciso desligar o computador e ligar novamente. Também é muito comum HDs com defeito provocarem um barulho forte, como se fossem estalos dentro do computador.

2.
Sintomas:
Ao premir o botão liga/desliga da caixa do computador nada acontece.
O computador não liga.
Nenhum led da caixa acende.

Resposta: Fonte de alimentação

3.
Sintomas:
Logo ao ligar o computador o auto teste (POST) exibe a mensagem “HDD Failure” (Falha no HD). Após a mensagem o computador suspende as suas actividades, não chegando nem mesmo a iniciar o boot.

Resposta: Disco Rígido, um HD com um grande dano na superfície do seu disco, no motor ou na cabeça de leitura, ou ainda com a placa de circuitos queimada geralmente ocasiona essa mensagem de erro no auto teste, logo que o computador é ligado.

4.
Sintomas
O computador trava sempre durante a execução de um determinado programa aplicativo.

Resposta
O problema estava mesmo no programa aplicativo. Ao reinstalar o programa, o problema foi solucionado. Porém, às vezes um programa não funciona ou trava o computador por que o computador não possui memória RAM ou velocidade suficiente para suportar a programa. Às vezes também é possível que haja uma incompatibilidade do programa com hardware ou com o SO.

5.
Sintomas
O computador tem uma drive de disquetes mas o SO não reconhece o drive. O drive a: não aparece dentro do SO.

Resposta
Verificar configurações do drive de disquetes no setup. Apesar do drive de disquetes estar fisicamente instalado, ele não estava configurado no setup e por isso era como se ele não existisse para a placa-mãe e consequentemente para o SO.

6.
Sintomas
Às vezes o computador não liga e apresenta um bip longo seguido de três bips curtos. Às vezes ele funciona normalmente.

Resposta
Usar o pincel. Um mau contacto na ligação da placa de vídeo com a slot da placa-mãe estava a causar o problema.

7.
Sintomas
Às vezes o computador não liga e apresenta bips longos e espaçados. Quando liga às vezes trava na execução de qualquer programa e até mesmo antes da boot.
Informações Adicionais
Problema começou a acontecer depois que o computador foi transportado de uma casa para outra no porta-malas de um carro.

Resposta
O pincel. Havia um mau contacto dos pentes de memória com os conectores da placa-mae que estava causando o problema.

8.
Sintomas
O computador trava ou reinicia sozinho em qualquer momento, durante a utilização de qualquer programa e às vezes trava mesmo antes do boot.
Informações adicionais
O travamento ocorre com mais frequência depois que o computador está ligado por algum tempo.

Resposta
O Cooler. A ventoinha do cooler estava parada e não estava a refrigerar correctamente o processador. Quando o processador super aquece, podem ocorrer travamentos além de outros defeitos.

9.
Sintomas
Ao apertar o botão/desliga do gabinete nada acontece
O computador não liga.
Nenhum LED da caixa acende.

Resposta
Fonte de Alimentação. A Fonte de Alimentação estava queimada e como é ela que fornece energia para todos os componentes internos do computador, quando ela não funciona, nem mesmo um pequeno led da caixa pode acender.

10.
Sintomas
-Durante a utilização do computador, as imagens perdem a definição.
-Ás vezes aparecem barras verticais na tela e cores estranhas.

Resposta: Placa de Vídeo. A placa de vídeo está com problemas ocasionando distorções na geração de imagens. Ela não está totalmente defeituosa, por isso, apesar das distorções o usuário conseguia enxergar as telas dos programas.

11.
Sintomas
-O computador trava ou reinicia sozinho em qualquer momento, durante a utilização de qualquer programa e às vezes trava mesmo antes do boot.

Respostas: RAM. O defeito estava mesmo num dos pentes da memória RAM.

12.
Sintomas
O computador trava ou reinicia sozinho em qualquer momento, durante a utilização de qualquer momento, durante a utilização de qualquer programa, mas sempre depois do boot.
Informações adicionais
O defeito começou a acontecer depois de uma queda repentina de energia enquanto o utilizador utilizava o computador.

Resposta: Reinstalar o SO. Quando houve a queda de energia durante a utilização do computador, alguns ficheiros importantes do SO foram danificador. Ao reinstalar o SO, novos arquivos foram gravados por cima dos velhos que estavam com defeito e o problema foi resolvido. Porém, algumas vezes é preciso apagar o SO antigo completamente e instalar um novo, salvando os dados de utilizador num outro local e formatando o HD.

13.
Sintomas
Apesar de não haver distorções nas imagens, elas aparecem dentro do Windows com uma definição muito pobre e poucas cores.
Informações adicionais
Ao entrar na configuração do Windows, não é possível configurar para um número maior de cores, nem para uma resolução maior de tela. Apenas aparece a opção de utilizar a resolução 640x480 com 16 cores (4 Bit).

Resposta: Reinstalação dos drivers da placa de Vídeo. O driver correcto para a placa de vídeo não estava instalado. Dessa forma, o SO utilizou um driver genérico que só tem as opções mais básicas de resolução de tela e de cor. Ao instalar o driver correcto, todas as opções de numero de cor e resolução de tela ficaram disponíveis.

14.
Sintomas
Ao tentar carregar o sistema operacional o computador apresenta a mensagem “disco sem sistema ou defeituoso”.
Informações adicionais
O computador estava a funcionar normalmente quando de repente parou de carregar o so e começou a aparecer a mensagem de erro.

Resposta: Reinstalar o sistema operativo algum arquivo do so necessário ao carregamento do sistema foi apagado ou danificado por mau uso ou ate mesmo vírus. Ao reinstalar o so foram gravados no hd novo arquivos necessários ao boot e o problema foi resolvido.

15.
Sintomas
O computador está muito lento, tanto para ler ou gravar arquivos quanto para executar programas, digitar textos, acessar a Internet, etc. Alguns arquivos do usuário Sumiram. Ás vezes trava
Informações Adicionais
Defeito apareceu depois que o usuário abriu um arquivo executável que um amigo lhe enviou por mail.

Resposta: Verificar e remover vírus, um vírus de computador pode causar sintomas estranhos, travar o computador, deixá-lo lento e apagar arquivos do usuário. Quando o usuário descuida dos executou um arquivo que recebeu por email sem passar um antivírus actualizado, o vírus que esta infectado o arquivo se instalou no computador e começou a causar problemas.

16.
Sintomas
Ao tentar ler ou gravar arquivos em disquetes o Windows exibe uma mensagem de erro de acesso ao disco.
Informações adicionais
Já foram utilizados vários disquetes diferentes inclusive disquetes novos mas para todas ocorre o mesmo erro.

Resposta
um drive de disquetes com defeito ou excesso de sujeira na cabeça de leitura a causa problemas de escrita/leitura em disquetes.

Etapa 1: Saiba se o computador está pronto para o Windows 7
Para verificar se o computador está pronto para o Windows 7, baixe o Windows 7 Upgrade Advisor gratuitamente. Ele ajuda a identificar problemas em potencial com o hardware, os dispositivos ou programas do computador que podem afectar a instalação do Windows 7 e lhe ajudará com recomendações sobre o que fazer para solucionar os problemas.

Baixar e instalar o Windows 7 Upgrade Advisor
Para baixar e instalar o arquivo de instalação, deve primeiro ir até à página do Windows 7 Upgrade Advisor no site da Microsoft.
1. Acesse online a página do Windows 7 Upgrade Advisor no site da Microsoft: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/downloads/upgrade-advisor
2. Clique em Baixar o Windows 7 Upgrade Advisor.
3. Na janela de opções de download que será exibida, clique em Executar. E aguarde até que o download seja concluído.
a. Ao executar a instalação, se caso um download do pacote .NET 2.0 seja solicitado, aceite clicando em Sim (verifique imagem abaixo). E proceda normalmente com o assistente do Microsoft .NET Framework 2.0.

4. A tela de boas-vindas da instalação será exibida e tem de concordar com os termos de licença e, então, clicar em Instalar.
5. Ao concluir a instalação, clique em Fechar. O Windows 7 Upgrade Advisor será iniciado automaticamente e estará disponível para futuras consultas através de um atalho instalado em sua Área de Trabalho.


Abra e execute o Windows 7 Upgrade Advisor
1. Se o Windows 7 Upgrade Advisor ainda não estiver em execução, clique duas vezes no atalho do Windows 7 Upgrade Advisor na área de trabalho.
2. Clique em Iniciar verificação (como na imagem abaixo).

3. Leia o relatório com atenção e tome nota de todos os problemas que o Upgrade Advisor encontrou e das etapas recomendadas para corrigir os problemas.

i. É altamente recomendável que não proceda com a actualização para o Windows 7 até que todos os problemas apontados pelo relatório tenham sido devidamente resolvidos. Ao ignorar um problema e continuar com a actualização pode não conseguir acessar algum dispositivo ou aplicativo do seu computador no Windows 7.


4. Se quiser salvar o relatório e imprimi-lo depois, clique em Salvar Relatório, digite um nome na caixa Salvar Relatório e clique em Salvar. Um exemplo de relatório pode ser observado na imagem abaixo:

5. Clique em Fechar e encerre o Upgrade Advisor.

Etapa 2: Movendo arquivos e configurações e reunindo discos de programas
A Transferência Fácil do Windows é um download gratuito que o pode ajudar a migrar os arquivos e as configurações para outro local antes de instalar o Windows 7 e restaurar novamente seus arquivos após a conclusão da instalação do Windows.
A Transferência Fácil do Windows cria um único arquivo contendo os arquivos e as configurações. O arquivo pode ser bem grande (vários GB), proporcional à quantidade de dados pessoais existentes, e é por isso que recomendamos o uso de um disco rígido externo.
Caso você não tenha uma grande quantidade de dados (Fotos, Documentos e Música), será possível usar um pen drive USB. Actualmente, já é possível armazenar pelo menos 2GB apenas com 1 pendrive.

Importante
Ao se preparar para mover os arquivos do computador para um dispositivo de armazenamento externo, lembre-se do seguinte:
• Não utilize o Assistente para transferência de arquivos que vem pré-instalado no Windows XP para mover os arquivos. Essa versão mais antiga não é compatível com o Windows 7 e, se usá-la, não será possível restaurar os arquivos no Windows 7. Use a nova ferramenta gratuita Transferência Fácil do Windows, que será apresentada nos passos abaixo.
• A Transferência Fácil do Windows não migrará os programas instalados. Apenas os arquivos, documentos e algumas configurações. Você precisará reinstalar os seus programas manualmente depois que a instalação do Windows 7 for concluída.
• A Transferência Fácil do Windows não pode transferir configurações de uma versão de 64 bits do Windows para uma versão de 32 bits do Windows. Isso significa que, se estiver usando uma versão de 64 bits do Windows XP, mas desejar instalar uma versão de 32 bits do Windows 7, você poderá usar a Transferência Fácil do Windows para migrar os arquivos, mas terá que reconfigurar suas preferências do sistemas e dos aplicativos.
Você também precisará estar com o Windows XP actualizado. No mínimo o Service Pack 2 ou superior instalado. Se você não tiver certeza da versão, clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e clique em Propriedades. Em Sistema, se você vir "Service Pack 2" ou "Service Pack 3", será possível usar a Transferência Fácil do Windows. Para obter o service pack mais recente, visite a página do Windows XP Service Pack no site Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/322389

Baixar e instalar a Transferência Fácil do Windows
1. Para baixar o arquivo de instalação, vá até a página da Transferência Fácil do Windows no site da Microsoft. E clique em Fazer download.
2. Clique em Executar e aguarde enquanto o arquivo é baixado.
3. Ao finalizar o download, proceda na tela de instalação. Será necessário aceitar o contrato para prosseguir.
4. Ao concluir a instalação, feche o assistente.
5. Siga as instruções que serão descritas na próxima sessão para realizar seu backup.

Executar a Transferência Fácil do Windows para salvar os arquivos e as configurações

1. Clique em Iniciar, depois em Todos os Programas e clique em Transferência Fácil do Windows. Uma tela de boas-vindas da Transferência Fácil do Windows será exibida. Leia as instruções e informações sobre quais dados serão salvos automaticamente e, então, clique em Avançar.
2. Verifique se o disco rígido externo ou outro dispositivo de armazenamento está conectado ao computador.
3. Seleccione Um disco rígido externo ou unidade flash USB (imagem abaixo).

4. Clique em Este é o meu computador antigo (única opção disponível) e aguarde a Transferência Fácil do Windows examinar o computador.
5. Clique em Avançar (imagem abaixo, exemplo da tela de usuários)

Deixe as configurações pré-definidas e clique em Avançar.

6. Uma tela perguntará se deseja proteger o seu arquivo com senha. Recomendamos que mantenha as caixas em branco (sem senha) e clique em Salvar. Caso opte por proteger o seu arquivo com senha, anote-a em local seguro, pois sem ela será impossível restaurar seus arquivos pessoais no Windows 7.
7. Navegue até o disco rígido externo ou outro dispositivo de armazenamento no qual você deseja salvar o arquivo da Transferência Fácil e clique em Salvar.

Aviso: Deve salvar o arquivo da Transferência Fácil no disco rígido externo ou em outro dispositivo de armazenamento e não no local padrão Meu Computador (Disco C:). Se não salvar o arquivo da Transferência Fácil no disco rígido externo, o arquivo recém-criado será excluído durante a instalação personalizada do Windows 7.
8. A Transferência Fácil do Windows começará a salvar os arquivos e as configurações. Não use o computador durante esse processo.
9. Quando visualizar a mensagem Esses arquivos e configurações foram salvos para sua transferência, clique em Avançar.
10. A Transferência Fácil do Windows exibe o nome do arquivo e o local do arquivo da Transferência Fácil recém-criado. Anote o nome e o local do arquivo para que seja possível localizá-lo facilmente quando estiver pronto para transferir arquivos para o Windows 7.

A Transferência Fácil do Windows informará o local onde o arquivo foi salvo

11. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Fechar.

12. Verifique se o arquivo foi salvo no disco rígido externo ou no dispositivo de armazenamento e desconecte o dispositivo do computador para mantê-lo seguro durante o processo de instalação do novo Windows.

Reúna os discos de programa e arquivos de instalação
É importante lembrar-se de que a opção de instalação Personalizada não preserva nenhum dos programas, logo, precisará reinstalar os programas que deseja usar no Windows 7.
1. Verifique se tem os discos de instalação dos programas que deseja continuar usando no Windows 7.
2. Talvez tenha baixado alguns programas da Internet. Se ainda tiver os arquivos de instalação no computador (normalmente chamados de setup.exe, install.exe ou algo semelhante), também copie-os para o disco rígido externo.
Se não tiver os arquivos de instalação, precisará baixá-los novamente após a conclusão da instalação do Windows 7.

Etapa 3: Instalando o Windows 7
Ao escolher a opção Personalizada durante a instalação, instale uma nova cópia do Windows na partição desejada.

Antes de começar
1. Verifique se salvou os arquivos e configurações que deseja manter num local externo antes de começar, para que seja possível revertê-los depois. Também precisará reinstalar todos os programas que deseja usar no Windows 7 após a conclusão da instalação. Volte para a Etapa 2 deste artigo caso não tenha salvo os arquivos.
2. É recomendável estar com o PC conectado à Internet para que seja possível obter actualizações de instalação durante o processo de instalação. (Se não tiver uma conexão com a Internet, ainda assim será possível instalar o Windows 7.)
3. Seleccione a versão de 32 ou 64 bits do disco de instalação do Windows 7, dependendo do seu desejo de instalar a versão de 32 ou de 64 bits do Windows 7. No geral, apenas computadores com mais de 4GB de RAM devem utilizar o Windows 64-Bits.
4. Localize a chave de produto (product key) de 25 caracteres do Windows. Ela pode ser encontrada em uma etiqueta amarela, dentro da caixa do disco de instalação.

Executar uma instalação personalizada do Windows 7
1. Ligue o PC.
2. Após a inicialização do Windows XP, faça o seguinte:
3. Insira o disco do Windows 7 no computador. O Programa de Instalação deve ser iniciado automaticamente. Do contrário, clique em Iniciar, em Meu Computador, abra o disco de inicialização do Windows 7 na unidade de DVD e clique duas vezes em setup.exe.
4. Na página Instalar o Windows, clique em Instalar agora.
5. Na página Obter actualizações importantes para a instalação, recomendamos obter as actualizações mais recentes para ajudar a garantir uma instalação bem-sucedida e a proteger o computador contra ameaças de segurança. O computador precisará estar conectado à Internet durante a instalação do Windows 7 para obter as actualizações.
6. Na página Leia os termos de licença, e aceite os termos de licença, clique em Aceito os termos de licença e em Avançar. Será necessário aceitar o contrato para continuar com a instalação.

7. Na página “Que tipo de instalação deseja?”, Clique em Personalizada (avançada) (como na imagem abaixo).

8. Escolha a partição que contém o Windows XP (normalmente, a unidade C: do computador) e clique em Avançar.
9. Na caixa de diálogo Windows.old, clique em OK.
10. Pronto! A instalação do Windows 7 já está a copiar os arquivos!
i. O processo levará cerca de 20 minutos. Neste período o seu computador reiniciará algumas vezes, mas não deve intervir até que o Windows lhe apresente uma mensagem de boas-vindas, solicitando que escolha o seu nome de usuário. É possível usar os mesmos nomes que usou no Windows XP ou escolher novos. Preencha os formulários restantes e sempre clique em Avançar.
11. O Windows 7 iniciará directo na sua nova Área de Trabalho!

Etapa 4: Movendo os arquivos e as configurações de volta para o computador
Depois de instalar o Windows 7, agora está pronto para executar a Transferência Fácil do Windows novamente e mover os arquivos e as configurações novamente para o computador.
Não se esqueça de executar a Transferência Fácil do Windows antes de reinstalar os seus programas. Isso porque a Transferência Fácil do Windows move as configurações novamente para onde os programas antigos vão procurar quando realizar a reinstalação.

Mover arquivos e configurações novamente usando a Transferência Fácil do Windows

1. Verifique se o disco rígido externo ou outro dispositivo de armazenamento que contém o arquivo de migração da Transferência Fácil do Windows está conectado ao computador.
2. Clique no botão Iniciar, em Computador e localize o seu disco rígido externo ou pen drive que contém o backup realizado no Windows XP.
3. Navegue até o local onde salvou o arquivo de Transferência Fácil, chamado “Transferência Fácil do Windows – Itens do computador antigo”, e clique duas vezes no arquivo.
i. Se deu ao arquivo um nome diferente do criado originalmente, navegue até ele e clique duas vezes.
4. Se inseriu uma senha ao criar o arquivo de Transferência Fácil, digite-a e clique em Avançar.

Se receber um erro informando que não há espaço em disco livre suficiente para migrar os arquivos novamente para o computador usando a Transferência Fácil do Windows, é possível usar a Limpeza de Disco para excluir arquivos temporários deixados pela instalação do Windows 7 e liberar espaço em disco adicional. Para saber como fazer isso, leia o capítulo "Limpeza pós-instalação (opcional) " na Etapa 5.

5. Na página Escolha o que vai transferir para este computador, é possível decidir como as contas do usuário do Windows XP são transferidas para o Windows 7. Confira na imagem abaixo:

i. Para aceitar o mapeamento de conta padrão, clique em Transferir.
ii. Para alterar como as contas do Windows XP são mapeadas no Windows 7, clique em Opções Avançadas.

6. Na página Transferência está completa (imagem abaixo), clique em Visualizar o que foi transferido para exibir uma lista das contas do usuário e dos arquivos movidos do Windows XP para o Windows 7. Clique em Visualizar uma lista de programas que pode desejar instalar no computador novo para exibir o que foi instalado anteriormente no Windows XP.

A Transferência Fácil do Windows está completa

7. Clique em Fechar. Se for solicitado a reiniciar o computador, clique em Reiniciar agora.

Se transferiu mais de uma conta do usuário, talvez seja solicitado a alterar a senha na próxima vez em que fizer logon. Se for solicitado a fazer isso, clique em OK e, na caixa de diálogo exibida, faça o seguinte:
• Se quiser dar à conta do usuário uma senha (recomendável), digite uma nova senha, digite-a novamente e pressione Enter. Não há necessidade de digitar a senha antiga do Windows XP.
• Se não quiser dar à conta do usuário uma senha, deixe as caixas em branco e pressione Enter.


Etapa 5: Reinstalar programas e actualizar drivers
A Transferência Fácil do Windows fornece um relatório detalhando os programas usados no Windows XP que talvez queira reinstalar. Para reinstalar os programas, precisará usar os discos ou os arquivos de instalação obtidos anteriormente.

Relatórios da Transferência Fácil do Windows identifica quais programas precisam ser reinstalados

Se o computador tiver vindo com vários programas pré-instalados, deverá ver os programas listados no relatório que jamais usou ou que usou raramente. Quando começar a reinstalar programas, comece por aqueles que conhece e usa com regularidade, especialmente novo software antivírus para o computador. Se não tem um novo software antivírus para o Windows 7, você pode baixar o Microsoft Security Essentials gratuitamente em: http://www.microsoft.com/security_essentials /
Alguns programas, como o Outlook Express, não estão mais incluídos no Windows 7. Se utilizava-o para ler email, precisará instalar um novo programa de email para ler as mensagens salvas ou enviar e receber email. É possível obter o Windows Live Mail (http://download.live.com/wlmail), que é a nova geração do Outlook Express, desenvolvido para o Windows 7.

Actualizar drivers
Um driver é um software que permite ao computador se comunicar com o hardware (as peças do computador) ou com os dispositivos (como um mouse ou câmara). Sem drivers, o hardware conectado ao computador não funcionará correctamente.
Na maioria dos casos, os drivers acompanham o Windows ou é possível localizá-los usando o Windows Update e verificando se há actualizações. Clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e em Windows Update.
Se o Windows não contiver o driver necessário, em geral é possível encontrá-lo no disco que o fabricante enviou com o computador ou dispositivo a serem usados. Caso não tenha nenhum CD do fabricante, você pode acessar o site do fabricante.

Notebooks e drivers
Alguns notebooks e laptops em que o Windows XP estava em execução talvez não tenham drivers do Windows 7 específicos para recursos como o botões de função (volume, atalhos de Media Player, etc.). Se o Windows Update não encontrar um driver, visite o site do fabricante do computador e procure um download ou uma página de suporte na qual é possível procurar drivers para o PC.
É possível tentar instalar um driver feito para o Windows XP no PC em que o Windows 7 esteja em execução. Se o driver do Windows XP não for instalado, será possível executar a Solução de problemas de compatibilidade de programas para testar e corrigir o problema.
1. Baixe ou copie o arquivo de instalação do driver para o computador.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e em Solucionar problemas de compatibilidade.
3. Siga as etapas na Solução de problemas de compatibilidade de programas para alterar as configurações de compatibilidade do driver.

Limpeza pós-instalação (opcional)
Durante a instalação do Windows 7 em um computador que trabalhava com o Windows XP, os arquivos usados no Windows XP foram armazenados numa pasta chamada Windows.old. Nesta pasta, estão todos os arquivos do computador antes de instalar o Windows 7. Com essa pasta, um técnico em informática pode tentar restaurar os seus arquivos no caso de um backup com defeito.
Depois de usar o Windows 7 por um tempo, por exemplo, uma ou duas semanas, e se tiver certeza de que os arquivos e as configurações foram copiados de volta para onde queria, será possível recuperar com segurança o espaço em disco e usar a Limpeza de Disco para excluir a pasta Windows.old.
Aviso: Antes de usar a Limpeza de Disco, verifique se todos os arquivos e as configurações foram migrados correctamente para o Windows 7 onde deveriam estar. A exclusão da pasta Windows.old não pode ser desfeita.
1. Clique no botão Iniciar e, na caixa de pesquisa, digite Limpeza de Disco. Na lista de resultados, clique em Limpeza de Disco.
Se for solicitado a escolher uma unidade, escolha a unidade na qual o Windows 7 foi recém-instalado (tipicamente C: ) e clique em OK.
2. Clique em Limpar arquivos do sistema (como na imagem abaixo). Se for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Botão Limpar arquivos do sistema permite apagar arquivos do Windows XP

Se for solicitado novamente a escolher uma unidade, escolha a unidade na qual o Windows 7 foi recém-instalado e clique em OK.
3. Seleccione Instalações anteriores do Windows e todas as outras categorias de arquivos que deseja excluir.
4. Clique em OK e em Excluir Arquivos.

Tudo isto são dicas de configuração, e não envolvem alteração de hardware, que seria outra forma de aumentar o desempenho do PC.
Todos estes passos são opcionais, e independentes uns dos outros, assim estão à vontade para só seguirem aqueles que quiserem seguir.
Alguns podem ser demorados a concretizar, como análises de vírus, desfragmentação, ou limpeza de disco, mas como disse, são opcionais, e não precisam de os fazer todos.
Podem ir ao "Meu computador" e ver o espaço livre no Disco Rígido. No fim desta explicação, podem ficar surpreendidos com o espaço que ganharam.

Limpar:
Começar por fazer uma limpeza ao Disco, em Iniciar, Todos os programas, Acessórios, Ferramentas do sistema, Limpeza de disco, e clicar em Ok.
Pode demorar alguns minutos, depois disso, apagar os itens da lista que aparece, e que não queiram manter.
Clicar em OK.
Podem também clicar em "mais opções", e escolher eliminar os pontos de restauro que foram criados. Isto deve libertar bastante espaço em disco.

Restauro:
Depois criar um novo ponto de restauro, se não tiver restado nenhum, para o caso de virem a ter problemas com alguns destes passos, e quererem voltar ao estado em que estavam antes.
Iniciar, Todos os programas, Acessórios, Ferramentas do sistema, Restauro do sistema.
Clicar em "criar um ponto de restauro", "seguinte", dar-lhe um nome (por exemplo: "antes de fazer limpeza"), e "criar".

Desinstalar:
Ir ao "Painel de controle", "Adicionar/Remover programas" e desinstalar aqueles que não são usados.

Apagar:
Ir à pasta "Os meus Documentos", e apagar tudo aquilo que se vai acumulando, mas que na verdade, só se vê uma vez, e depois se esquece que está lá, sobretudo vídeos, que ocupam bastante espaço.

Desempenho:
Aumentar o desempenho, indo a "O meu computador", clique direito do rato, e "propriedades", "Avançadas", e em Desempenho, clicar em "definições",
desmarcar as seguintes caixinhas:
Animar janelas ao minimizar e maximizar, Atenuar itens de menu após clicar, Atenuar ou deslizar menus para a vista, Atenuar ou deslizar sugestões para a vista, Deslizar caixas de combinação abertas, Deslizar caixas de listagem suavemente, Mostrar as sombras debaixo dos menus, Utilizar uma imagem de fundo para cada tipo de pasta.
Clicar em OK.

Ameaças:
Fazer uma verificação de vírus, com o anti-vírus, e também de spyware, ou outras ameaças. Por exemplo com o programa "Spybot search & destroy", e com o "Ad-aware".

Arranque:
Ir a Iniciar, Executar, e escrever: msconfig, clicar em OK.
No MSConfig, ir ao separador Arranque e desactivar os itens que não são usados, como extensões de leitores multimédia, etc., mas que arrancam com o Windows, sempre que ele é iniciado.
(é uma boa opção manter um número máximo de 10 itens, mas quanto menos, melhor.)
No próximo arranque, vai surgir uma janela do MSConfig avisando que se está em "arranque selectivo". Pode ser desactivada.
Um bom programa para gerir os programas do arranque é o "Startup Control Panel", programazinho gratuito, mas eficiente. Pode ser obtido em http://www.mlin.net.

Registo:
Limpar o Registo com um programa como o Easy Cleaner, e aproveitar para executar outras tarefas de limpeza com ele, como eliminar atalhos inválidos, ficheiros temporários da Internet, etc.
Aviso: algumas destas tarefas são de um clique, ou seja ao clicar, já estão a apagar os ficheiros correspondentes.
Pode ser descarregado neste site: http://personal.inet.fi/business/toniarts.
Outros bons programas para limpar o Registo são, por exemplo o Tweaknow RegCleaner, ou o Registry Mechanic.
Sobre a limpeza do Registo, estes programas mostram uma lista dos itens inválidos que encontraram e vão apagar, mas na dúvida, é melhor deixar ficar aqueles dos quais não se tem a certeza.

Prefetch:
Ir à pasta Prefetch, em C:\Windows\Prefetch, e apagar tudo o que lá está dentro.
O Windows cria um índice com esses ficheiros para que o arranque dos programas seja mais rápido, mas com o passar do tempo vão-se acumulando entradas de programas que já não estão instalados, ou que não se usam. As entradas que interessam serão de novo criadas automáticamente, no próximo arranque do PC.

Iniciar:
Para reduzir o tempo de abertura dos menus Iniciar:
Esta dica é só para quem se quiser aventurar pelo Registo. O Registo é uma zona sensível, pelo que é preciso cuidado e atenção a alterá-lo.
Para quem não souber do que estou a falar, ignore esta dica.
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\MenuShowDelay, e alterar o valor de 400 para, por exemplo, 50.

Nero:
Para quem usar o programa de gravação Nero:
Pode desactivar-se o serviço de gravação de CD’s do Windows, assim o Nero arranca mais depressa.
Painel de controlo, Ferramentas administrativas, Serviços.
Procurar o serviço chamado "Serviço COM de gravação de CD IMAPI", e desactivá-lo.

Dispositivos:
Ir a Painel de controlo, sistema, hardware, e abrir o "Gestor de dispositivos".
Ver quais os dispositivos instalados, e desactivar (não desinstalar), através do botão direito do rato, aqueles que não são usados, como placas de rede, portas de impressoras ou modems, para libertar recursos do PC.
Na dúvida, deixar tudo como está.

Desfragmentar:
Por último, desfragmentar o Disco Rígido.
Iniciar, Todos os programas, Acessórios, Ferramentas do sistema, Desfragmentador de disco.
Dependendo do nível de fragmentação, e do número de ficheiros no PC, esta tarefa pode demorar meia hora ou mais.
(sobre a desfragmentação, esta tarefa não deve ser interrompida, por exemplo, para reiniciar o PC, nem para nenhuma outra coisa, apenas através do botão "parar", ou "pausar", na janela do Desfragmentador).
O melhor é deixar o PC sossegadinho enquanto faz a desfragmentação.